Chính sách Cookies
Tại Organon, cam kết của chúng tôi về quyền riêng tư bắt đầu từ bốn giá trị cốt lõi: tôn trọng, tin cậy, phòng ngừa rủi ro (ngăn ngừa tác hại) và tuân thủ.
Khi chúng tôi thu thập thông tin của bạn trực tuyến, Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi sẽ được áp dụng. Chính sách Theo dõi Trực tuyến Toàn cầu này cung cấp thông tin chi tiết hơn về các loại cookie và các công nghệ theo dõi trực tuyến khác có thể được coi là dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định của pháp luật được sử dụng trên website, ứng dụng web, email và các dịch vụ trực tuyến khác của chúng tôi (được gọi chung là “website”), cũng như cách bạn có thể kiểm soát việc sử dụng chúng trên máy tính hoặc thiết bị di động của mình.
I. Công nghệ theo dõi
1. Công nghệ theo dõi là gì
Công nghệ theo dõi là một cơ chế cho phép các website theo dõi và đo lường sở thích, hành vi và mối quan tâm của người dùng cho nhiều mục đích khác nhau. Một số công nghệ cần thiết cho việc vận hành và hoạt động của internet, như đo lường hiệu suất, cân bằng tải hoặc các dịch vụ bảo trì. Một số công nghệ khác cung cấp các dịch vụ giúp người dùng tương tác với website và hiển thị thông tin có thể phù hợp với sở thích của họ. Ngoài ra, một số công nghệ còn có thể được sử dụng cho mục đích tiếp thị, mạng xã hội và xây dựng hồ sơ người dùng.
Có nhiều loại công nghệ theo dõi trực tuyến khác nhau được sử dụng trên internet, như được tóm tắt dưới đây. Hiện nay, loại phổ biến nhất là các công nghệ sử dụng “cookies”. Chính sách này được xây dựng nhằm áp dụng rộng rãi cho tất cả các loại công nghệ theo dõi trực tuyến, bao gồm cả cookies. Tất cả các quy tắc và thực tiễn được nêu trong tài liệu này đều được áp dụng tương tự cho tất cả các công nghệ này.
Cookie là một tệp dữ liệu nhỏ, thường là tệp văn bản chứa chữ cái và số, được lưu bởi website của chúng tôi (gọi là “cookie bên thứ nhất”) hoặc bởi các website khác cung cấp nội dung hoặc tính năng trên trang web bạn đang xem (gọi là “cookie bên thứ ba”). Cookie được gửi từ máy chủ web của website chúng tôi hoặc từ máy chủ của bên thứ ba cung cấp nội dung trên website, và được lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị của bạn. Thiết bị này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở máy tính cá nhân, thiết bị di động, thiết bị trợ lý cá nhân hoặc TV thông minh có kết nối internet. Nhiều thiết bị trong số này, bao gồm cả các thiết bị sử dụng trình duyệt web (như Edge, Chrome hoặc Mozilla), cho phép bạn kiểm soát ở một mức độ nhất định các cookie được lưu trên thiết bị cá nhân của mình.
Cookie cho phép website đã thiết lập cookie đó lưu trữ một lượng nhỏ thông tin trên máy tính của bạn và truy xuất lại thông tin đó vào thời điểm sau. Mỗi cookie là duy nhất đối với trình duyệt web mà bạn đang sử dụng trên máy tính hoặc thiết bị di động, vì vậy nếu bạn truy cập website của chúng tôi từ nhiều thiết bị hoặc nhiều trình duyệt khác nhau, website sẽ thiết lập các cookie riêng biệt trên từng thiết bị và trình duyệt.
Các công nghệ khác có chức năng tương tự cookies bao gồm:
- Thẻ đơn pixel (Single-pixel tags), còn được gọi là web beacons, web tags hoặc clear GIFs, là các hình ảnh hoạt động tương tự như cookie. Do kích thước rất nhỏ, các thẻ này không hiển thị khi bạn xem trang web hoặc email. Web beacon hoạt động bằng cách gửi thông tin cùng với yêu cầu tải hình ảnh đến máy chủ web.
- ETags là các giá trị duy nhất được sử dụng cho việc lưu bộ nhớ đệm (cache) của trang web, cho phép nhận diện người truy cập khi họ quay lại trong các lần truy cập sau.
- Scripts là các đoạn mã được nhúng vào một số trang web của chúng tôi, giúp cung cấp thông tin nhất định về trình duyệt của bạn hoặc thực hiện một số hành động khi bạn truy cập các trang web đó.
Công nghệ nhận diện dấu vân tay (Fingerprint Technology) cho phép thu thập các thông tin cụ thể về thiết bị của người dùng như thiết bị, trình duyệt, ngôn ngữ, plugin và các cài đặt khác. Những thông tin này có thể đủ để nhận diện một người dùng duy nhất, ngay cả khi cookie đã bị tắt. Một số website của chúng tôi cung cấp nội dung đa phương tiện (ví dụ: video) sử dụng một phương thức khác gọi là local shared object (đối tượng lưu trữ cục bộ). Công nghệ này có thể lưu trữ và truy xuất dữ liệu từ đơn giản đến phức tạp, có thể là tạm thời hoặc lâu dài. Chúng tương tự cookie nhưng có thể lưu trữ nhiều dữ liệu hơn và không bị xóa bởi trình duyệt. Chúng thường được sử dụng để lưu các tùy chọn của người dùng. Người dùng muốn vô hiệu hóa các công nghệ theo dõi này có thể thực hiện theo các hướng dẫn được mô tả bên dưới.
2. Tại sao chúng tôi sử dụng cookie hoặc các công nghệ theo dõi khác?
Như đã giải thích ở trên, các công nghệ theo dõi như cookie được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, từ những mục đích hoàn toàn cần thiết cho việc vận hành website đến những mục đích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm của bạn và cá nhân hóa nội dung. Phần lớn cookie xác định trình duyệt của thiết bị của bạn thay vì xác định danh tính cá nhân của bạn. Tuy nhiên, như sẽ được mô tả chi tiết hơn bên dưới, một số cookie có thể được liên kết với các thông tin cá nhân khác mà chúng tôi thu thập từ bạn hoặc về bạn.
Trong trường hợp cookie được liên kết với các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn hoặc về bạn, những thông tin cá nhân này sẽ được thu thập và xử lý theo quy định của Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi và các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi sử dụng cả cookie phiên (session cookies) và cookie lưu trữ lâu dài (persistent cookies):
- Cookie phiên là các cookie tạm thời, sẽ bị xóa khỏi bộ nhớ thiết bị của bạn khi bạn đóng trình duyệt internet hoặc tắt máy tính.
- Cookie lưu trữ lâu dài được lưu trên thiết bị của bạn cho đến khi hết hạn, trừ khi bạn xóa chúng trước thời điểm đó.
Cookie phiên cho phép website của chúng tôi ghi nhớ các tùy chọn của bạn trong suốt thời gian bạn truy cập, cho đến khi bạn đóng trình duyệt. Ví dụ, chúng có thể ghi nhớ việc bạn đã xác định mình là nhân viên y tế hoặc cư trú tại một quốc gia cụ thể.
Một số loại cookie lưu trữ lâu dài (persistent cookies) cho phép chúng tôi xác định liệu trình duyệt trên thiết bị của bạn đã từng truy cập website của chúng tôi trước đây hay chưa, cũng như những trang bạn đã xem trên website.
Nếu bạn đăng ký tài khoản trên một trong các website của chúng tôi, cookie lưu trữ lâu dài sẽ giúp website ghi nhớ bạn trong những lần truy cập sau, và chúng tôi gọi đây là cookie đăng ký (registration cookies). Nếu bạn đang đăng nhập vào website, chúng tôi có thể kết hợp thông tin từ cookie đăng ký và cookie phân tích (analytics cookies) để xác định những trang bạn đã truy cập trên website của chúng tôi. Tại Hoa Kỳ, nếu bạn rời khỏi website của chúng tôi mà không đăng ký tài khoản, chúng tôi có thể sử dụng cookie kết hợp với các bên thứ ba để hiển thị quảng cáo trên máy tính hoặc thiết bị điện tử của bạn, nhằm nhắc bạn về website mà bạn đã từng truy cập trước đó.
II. Chúng tôi sử dụng những loại cookie nào và bạn có những lựa chọn gì đối với chúng?
Chúng tôi đã phân loại các cookie được sử dụng trên website thành năm nhóm nhằm giúp bạn hiểu rõ mục đích sử dụng cũng như các lựa chọn bạn có đối với chúng. Chúng tôi sẽ mô tả chi tiết các nhóm cookie này và các cách bạn có thể kiểm soát chúng ở phần bên dưới. Nhiều website của chúng tôi cung cấp công cụ quản lý tùy chọn cookie, cho phép bạn trực tiếp kiểm soát các cookie được sử dụng trên các website đó. Bạn có thể truy cập công cụ này bằng cách nhấp vào nút hoặc banner có nhãn như “Cookies”, “Customize my Settings” hoặc “Cookie Preferences”.
1. Các loại Cookies của chúng tôi và mục đích của các loại Cookies
Cookie cần thiết (cũng có thể được gọi là “Bắt buộc”)
Cookie này được sử dụng như thế nào
Những cookie này cần thiết để website có thể hoạt động và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi. Chúng thường chỉ được thiết lập khi bạn thực hiện các hành động tương đương với việc yêu cầu dịch vụ, chẳng hạn như thiết lập tùy chọn quyền riêng tư, đăng nhập hoặc điền vào các biểu mẫu. Bạn có thể cài đặt trình duyệt của mình để chặn hoặc thông báo cho bạn về các cookie này, nhưng khi đó một số phần của trang web sẽ không hoạt động. Những cookie này không lưu trữ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.
Lựa chọn của bạn
Vì những cookie này là cần thiết để một số website của chúng tôi có thể vận hành và hoạt động, nên công cụ quản lý tùy chọn cookie của chúng tôi không cho phép bạn kiểm soát các cookie này. Nếu bạn cài đặt trình duyệt không chấp nhận các cookie này, bạn sẽ không thể sử dụng các phần của website phụ thuộc vào chúng.
Cookie chức năng (cũng có thể được gọi là “Trải nghiệm trang web”)
Cookie này được sử dụng như thế nào
Những cookie này giúp website cung cấp các chức năng nâng cao và cá nhân hóa trải nghiệm. Chúng có thể được thiết lập bởi chúng tôi hoặc bởi các nhà cung cấp bên thứ ba có dịch vụ được tích hợp vào các trang của chúng tôi. Nếu bạn không cho phép các cookie này, thì một số hoặc tất cả các dịch vụ đó có thể không hoạt động đúng cách.
Lựa chọn của bạn
Tương tự như cookie Cần thiết, website của chúng tôi phụ thuộc vào cookie Chức năng để cung cấp nội dung và các tính năng mà bạn yêu cầu khi sử dụng website. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng các cookie này thông qua cài đặt trình duyệt như đã mô tả ở trên. Cookie chức năng của bên thứ ba có thể được sử dụng cho mục đích xác thực hoặc cân bằng máy chủ, nhưng không dùng cho mục đích tiếp thị. Nếu bạn cài đặt trình duyệt không chấp nhận các cookie này, một số chức năng nhất định trên website của chúng tôi có thể không hoạt động.
Cookie hiệu suất (cũng có thể được gọi là “Vận hành”)
Cookie này được sử dụng như thế nào
Những cookie này cho phép chúng tôi đếm số lượt truy cập và xác định nguồn lưu lượng truy cập để đo lường và cải thiện hiệu suất của website. Chúng giúp chúng tôi biết trang nào được truy cập nhiều nhất hoặc ít nhất, cũng như theo dõi cách người dùng di chuyển trên website. Tất cả thông tin được thu thập bởi các cookie này đều được tổng hợp và ẩn danh đối với chúng tôi. Nếu người dùng không cho phép các cookie này, chúng tôi sẽ không biết khi nào người dùng đã truy cập vào website và sẽ không thể theo dõi hiệu quả hoạt động của trang.
Lựa chọn của bạn
Ở những nơi mà pháp luật địa phương yêu cầu phải có công cụ quản lý tùy chọn cookie, các website của chúng tôi đã tích hợp công cụ này để thông báo rõ ràng về việc sử dụng cookie trên trang và cho phép bạn bật hoặc tắt việc sử dụng cookie. Một số cookie trong số này được thiết lập bởi chúng tôi và một số được thiết lập bởi các bên thứ ba.
Cookie mạng xã hội
Cookie này được sử dụng như thế nào
Những cookie này được thiết lập bởi các dịch vụ mạng xã hội mà chúng tôi đã tích hợp vào một số website của mình, nhằm cho phép bạn chia sẻ nội dung với bạn bè và các mạng lưới của mình. Chúng có khả năng theo dõi trình duyệt của bạn trên các website khác và xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn. Điều này có thể ảnh hưởng đến nội dung, gợi ý và thông điệp mà bạn nhìn thấy trên các website khác mà bạn truy cập. Nếu bạn không cho phép các cookie này, bạn có thể không sử dụng được hoặc không nhìn thấy các công cụ chia sẻ này.
Lựa chọn của bạn
Ở những nơi pháp luật địa phương yêu cầu phải có công cụ quản lý tùy chọn cookie, các website của chúng tôi đã tích hợp công cụ này để thông báo rõ ràng về việc sử dụng cookie trên trang và cho phép bạn bật hoặc tắt việc sử dụng cookie.
Các loại công nghệ theo dõi khác được quản lý theo cách khác so với cookie. Có thể tóm tắt như sau:
- ETags cũng được kiểm soát riêng biệt so với các loại cookie và script khác. Để xóa ETags, bạn cần xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt web.
- Scripts cũng được kiểm soát riêng biệt so với cookie và ETags. Scripts có thể được quản lý trong một số trình duyệt web. Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng Chrome®, bạn có thể kiểm soát script bằng cách vào tab Settings (Cài đặt) trong trình duyệt của mình.
2. Bạn có thể quản lý cookie như thế nào?
Các lựa chọn mà người dùng cuối có để quản lý tùy chọn cookie đã được trình bày ở trên. Một số cookie nhất định, như cookie Cần thiết (Strictly Necessary) và cookie Chức năng (Functional), luôn được bật. Các cookie khác, như cookie Hiệu suất (Performance), cookie Nhắm mục tiêu (Targeting) và cookie Mạng xã hội (Social Media), có thể được người dùng cuối tùy chỉnh. Ở nhiều quốc gia, chúng tôi triển khai công cụ quản lý tùy chọn cookie để hỗ trợ người dùng cấu hình và lựa chọn. Khi được sử dụng, các công cụ này sẽ hiển thị rõ ràng trong lần truy cập đầu tiên của người dùng, mỗi khi bạn xóa bộ nhớ cookie, hoặc bất kỳ lúc nào thông qua nút Cookie Preferences (Tùy chọn Cookie) hiển thị nổi bật. Ở một số quốc gia khác, người dùng có thể lựa chọn chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc theo các cách được mô tả bên dưới.
Theo luật và quy định của quốc gia bạn (bao gồm, nếu áp dụng, Chỉ thị e-Privacy của Châu Âu, GDPR và các luật quốc gia hoặc bang liên quan khác), các cookie ngoài cookie Cần thiết (Strictly Necessary) và cookie Chức năng (Functional) có thể cần sự đồng ý chủ động của bạn trước khi được sử dụng.
Hầu hết các trình duyệt web cho phép người dùng quản lý tùy chọn cookie. Nếu bạn thiết lập trình duyệt web của mình không chấp nhận cookie, bạn có thể không sử dụng được một số phần của website phụ thuộc vào cookie Cần thiết và Chức năng.
Ngoài ra, bạn còn có các quyền và nghĩa vụ liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn đối với các thông tin cá nhân chúng tôi thu thập được thông qua một số cookie theo quy định của Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, và các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
3. Có những cách nào khác để kiểm soát cookie của bên thứ ba và các công nghệ theo dõi khác không?
Nếu bạn muốn từ chối (opt-out) hoặc hạn chế các cookie được thiết lập bởi các công ty khác – những đơn vị gửi email thay mặt chúng tôi hoặc đặt quảng cáo của chúng tôi trên các website khác – bạn có thể thực hiện bằng cách làm theo các tùy chọn do các tổ chức sau cung cấp:
- Network Advertising Initiative tại: www.thenai.org/opt-out
- European Interactive Digital Advertising Alliance tại: http://youronlinechoices.eu
- Ngoài ra, một số tiện ích mở rộng (add-ons) của trình duyệt cũng có thể cung cấp các chức năng quản lý công nghệ theo dõi. Bạn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt để biết tiện ích nào có sẵn cho trình duyệt của mình và cách cài đặt chúng.
Đối với thiết bị di động, người dùng thường cấu hình tùy chọn theo dõi (tracking preferences) của mình ngay trong quá trình thiết lập ban đầu của từng ứng dụng, hoặc trong phần cài đặt của ứng dụng sau khi đã cài đặt.
Một số trình duyệt internet đã tích hợp tính năng “Do Not Track” (Không theo dõi). Khi được bật, hầu hết các tính năng này sẽ gửi một tín hiệu hoặc tùy chọn đến các website bạn truy cập, cho biết rằng bạn không muốn bị theo dõi (gọi là tín hiệu DNT). Như đã đề cập trong toàn bộ Chính sách này, chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn những lựa chọn rõ ràng và có ý nghĩa liên quan đến thông tin được thu thập trên website của chúng tôi cho mục đích của bên thứ ba. Vì lý do đó, chúng tôi cung cấp nhiều cơ chế từ chối (opt-out) khác nhau trong bảng quản lý cookie (nếu được triển khai).
Ngoài ra, khi chúng tôi triển khai bảng quản lý cookie, hệ thống này được thiết kế để nhận diện tín hiệu DNT do trình duyệt gửi và áp dụng tín hiệu đó vào các cài đặt cookie theo tùy chọn của bạn. Tuy nhiên, mặc dù chúng tôi đã nỗ lực tối đa, tính năng này có thể không hoạt động trên tất cả các trình duyệt. Việc sử dụng cài đặt trong banner cookie sẽ giúp đảm bảo rằng các tùy chọn của bạn được áp dụng chính xác.
Mặc dù có các biện pháp bảo vệ được mô tả ở trên, dù chúng tôi có triển khai bảng quản lý cookie tại thị trường của bạn hay không, hiện tại chúng tôi không trực tiếp nhận diện hoặc phản hồi đối với các tín hiệu DNT (Do Not Track) được khởi tạo từ trình duyệt.
4. Làm thế nào để tôi biết Chính sách Theo dõi Trực tuyến Toàn cầu này đã được cập nhật hay chưa
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này định kỳ nhằm đáp ứng những thay đổi về luật pháp, quy định và thông lệ trong ngành. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc loại bỏ một phần của Chính sách này theo quyết định của mình. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi Chính sách này, chúng tôi sẽ đăng phiên bản cập nhật trên trang www.organon.com/privacy. Nếu các thay đổi có tính chất quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi đó trước ngày chúng có hiệu lực.